#EQ
Emotional Intelligence
作者｜#丹尼爾高曼 Daniel Goleman
譯者｜#張美惠
類型｜#心理勵志
讀感｜
「發洩怒氣是冷卻怒火最糟糕的方式，發作時常會使情緒中樞火上添油，結果只是更加憤怒，或使憤怒的情緒更加延長。比較有效的方式是先冷卻一段時間，然後以較建設性的態度與對方面對面找出解決方案。」p82
我們常常不小心就淪為情緒的奴隸，總是在氣不過的時候用了錯誤的方式表達不滿，但是事情非但沒有好轉，反而變得更複雜了。
「從事理性判斷時，強烈的感覺也許會敗事，完全沒有感覺也同樣不堪設想。」p70
但是猶豫不決的態度、毫無情緒的反應，有時候也會造成極大的麻煩，不發脾氣與不解決事情，都是無法將事情完滿的處理方式。
情緒處理之重要性，在書中有非常多的實例佐證，其中有一個案例便可知，不同情緒的處理造成的不同結果：
「反覆憂思可能使現況惡化而使人更沮喪。諾蘇珊舉了一個例子：某女性銷售員因不斷沉浸在沮喪中而減少推銷次數，業績自是不斷下滑，這使她覺得自己果然是個失敗者，於是心情更加沮喪。如果她處理沮喪的方式是投入工作以轉移注意力，結果業績應該會提高，自然對自己更有信心，心情也就慢慢走出陰霾。」p89
當然，作者也提出非常多處理情緒的方法，以批評為例，如：「XYZ原則」，批評要具體的告訴對方，說明因問題X而有Y感受，希望朝Z的方向改變。p176
會想看這本書是因為當初看了蔡康永的情商課，裡面有提到此書，《EQ》非常經典，是EQ此詞的先驅，作者的研究對世界貢獻良多，想克服情緒、改善情緒時，了解基本知識與研究，能更加深入的了解自己與他人。
出版日期：1996/04/01
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